| 一年之末，往往讓職場人頓生糾結(jié)心情。一邊是盡情享受節(jié)日歡樂，一邊還得提心吊膽、過關(guān)斬將寫總結(jié)過考評。如果你的工作不能直接用盈利數(shù)據(jù)“說話”，又不想寫空話講套話，還得讓老板看到自己一年來的兢兢業(yè)業(yè)，怎么辦？
難點1平淡工作無亮點
解決：從小事中挖掘意義
案例：
“行政、員工活動、甚至媒介公關(guān)都是我們在做。但因為屬于輔助部門，有時難免讓其他部門看不起。一年忙到頭，卻不知道該怎樣在年終總結(jié)中體現(xiàn)出來自身的價值，讓人氣餒�！�
酈遜 公司總務(wù)部員工
身在輔助性部門，平日的忙碌都是為他人做嫁衣裳，評功論賞時也要退居二線。怎么辦？在某金融服務(wù)公司任人事經(jīng)理的路小姐說，其實很多部門都會遇到這類情況。在陳述自己的工作方面，如果能夠與公司的利潤掛鉤，就可以從平凡的工作中提煉出意義，獲得領(lǐng)導(dǎo)重視。路小姐認為，他們公司的公關(guān)部在進行年終總結(jié)時的做法值得借鑒�！罢驹趯景l(fā)展有利的角度，去挖掘一些新的衡量指標(biāo)是非常重要的。比如放棄一線部門常用的指標(biāo)，挖掘一些適合自己部門的新指標(biāo)來計算一年的成績，一些看起來不起眼的工作提高了員工對公司的滿意度、忠誠度，一個小的媒介活動令公司的客戶群提升了檔次，要懂得從新的角度總結(jié)工作�！倍谝患胰肆Y源咨詢公司做咨詢師的李先生則認為，要把部門考核指標(biāo)與自己的工作進行結(jié)合，用關(guān)鍵事件來凸顯一年的亮點。比如根據(jù)公司一年的戰(zhàn)略部署，選出自己部門中有代表性的工作活動，展開描述。
難點2瑣碎工作無新意
解決：以工作日志為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
案例：
“我是做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的，從新員工培訓(xùn)到安排每年的培訓(xùn)課程，以及聯(lián)系外邊的培訓(xùn)師，都是我和另一個同事一手包辦。雖然每一年工作內(nèi)容差別不大，但執(zhí)行起來很瑣碎也很累，難道讓我每年都用一個版本來寫總結(jié)嗎？”
Linda 公司內(nèi)訓(xùn)專員
對于每一年變化不大卻又非�，嵥榈墓ぷ鳎偨Y(jié)寫得好不好，關(guān)鍵還是在于平日的工作記錄有沒有做到位。路小姐說，負責(zé)這類工作的員工必須學(xué)會階段性地回顧總結(jié)，將日常工作的點滴進行整理，將一些重要或者非重要的工作和業(yè)績記錄下來，一方面是以備年終考評之用，另一方面也是督促自己進步。另外，學(xué)會從瑣碎工作中得到教訓(xùn)和方法應(yīng)該成為年終總結(jié)的一個重要部分。比如今年如何優(yōu)化了現(xiàn)有的培訓(xùn)流程、提高了培訓(xùn)的工作效率，并站在公司角度提出一些合理化建議和實施方法。人力資源咨詢師李先生則認為不妨在總結(jié)中多增加一些數(shù)據(jù)形式，比如員工對培訓(xùn)組織的滿意度、對課程的滿意度等數(shù)據(jù)都可以提升這份總結(jié)的質(zhì)量。另外，“摸準(zhǔn)老板的心也非常重要。老板在考評中關(guān)注什么？比如是否看重員工的工作積極性，是否在意員工對工作的思考，你可以把這些相關(guān)的要求結(jié)合進工作總結(jié)中去，站在老板的角度對自己的工作進行再思考�！� |
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